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No seu negócio online no Brasil, é importante conhecer a diferença entre os termos "reembolso" e "reimbursement". Este artigo abordará a diferença entre os dois, ilustrando sua relação e códigos fiscais aplicáveis ao seu negócio.

Reembolso é um termo usado quando um cliente solicita devolução do dinheiro após a compra. Isso pode ocorrer quando o cliente está insatisfeito com o produto adquirido ou se os itens estiverem danificados, durante uma das seguintes situações:

• Troca de produto.
• Item físico danificado.
• Grande tamanho ou cor.

Reembolso vs. Reimbursement

A diferença entre reembolso e reimbursement é a seguinte:

• Reembolso é feito quando um cliente, após efetuar a compra, solicita a devolução das somas pagas por conta da insatisfação:

• Item pedido não entregue;
• Item rejeitado no momento da entrega e etc.

• Reimbursement: tem seu surgimento baseado na responsabilidade do cliente que precisa repor/pagar o objeto descontado.

• O pagamento foi recusado ou negado.
• O pagamento não foi feito a tempo.
• Algum monto oriundo por erro ficará na decisão do operador ou dependerá uma convenção contratuária.

Custos de Reembolso

Reembolso de custos se refere a um pedido de devolução total ou parcial.